Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wohin liefert oonowa.com?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. In Zukunft könnten wir auch Lieferungen in andere Länder anbieten.

2. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen – ebenfalls von Montag bis Freitag. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

3. Ist der Versand kostenlos?
Ja, alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden versandkostenfrei geliefert.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren ausschließlich PayPal als sichere Zahlungsmethode.

5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir bieten eine 14-tägige kostenlose Rückgabe für alle neuen, beschädigten Produkte an. Rücksendungen aufgrund von Kundenmeinungsänderung oder bei benutzten Artikeln sind ausgeschlossen. Nach Prüfung senden wir Ihnen entweder ein Ersatzprodukt oder erstatten den Kaufpreis.

6. Wie funktioniert die Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Schadens. Wir helfen Ihnen bei den nächsten Schritten und stellen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

7. Wann kann ich euch erreichen?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

8. Gibt es Geschenkgutscheine?
Nein, derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an.

Kontakt

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Inhaber: ABU ALFU RAMZI
Köllestrasse 21
72070 Tübingen, Deutschland

Telefon: +493601 858293
E-Mail: oonowaa@gmail.com

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Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Zeitzone: Berlin